Introducción
Esta opción permite efectuar un seguimiento de distintas comunicaciones mantenidas con clientes o proveedores basado en la creación de tipos de gestión y acciones de gestión asociadas a Proveedores / JobNumber. Luego, el proceso a realizar es ir dejando evidencias de las acciones efectuadas (comunicaciones / visitas / etc.) y las fechas en que se realizarán las acciones, obteniéndose, a partir de estos listados y alertas que permiten ordenar el proceso de gestión.
Este proceso se puede aplicar a distintos procesos internos, como pueden ser: reclamo de información impositiva, solicitudes de envío de documentación u otras cosas.
Para poder utilizar la funcionalidad es necesario generar un Tipo de gestión de clientes y proveedores, como por ejemplo, reclamos a proveedores y reclamos a clientes, luego, en la opción acción de gestión clientes y proveedores, permite incorporar mayor detalle, como por ejemplo: en el caso de proveedores, reclamos de certificaciones que no han llegado y en el de clientes, reclamos de retenciones no recibidas.
Forma de uso
 PrincipalEn el campo Tipo de Gestión expone los Tipos de Gestión que se encuentren ingresados en el Maestro Tipos de Gestión Clientes y Proveedores. En los Criterios se puede filtrar entre: •Próxima Acción: lo utilizamos para ver los pasos que debemos efectuar. •Próxima Acción Vencida: cuando se acordó una acción y la misma no fue efectuada. •Sin Acción: cuando se inician las operaciones con un cliente o proveedor, hasta ese momento no existen acciones, por lo cual la utilizaremos para comenzar una acción con el proveedor, cliente o JobNumber. •Finalizadas: nos permite ver qué acciones fueron efectuadas. La Acción permite filtrar entre las acciones ingresadas en el maestro Acciones de Gestión Clientes y Proveedores. Otros Dependiendo de la selección del tipo de gestión, ya sea: Cliente, Proveedores, Jobnumber expone una lista desplegable que muestra un listado para su selección y permite optar en seleccionar uno en particular o Todos. Fechas Permite filtrar Desde/Hasta el período donde se efectuaron las acciones relacionadas. |
Para iniciar una acción se selecciona en Criterio: Sin acción y luego el Proveedor, Cliente o JobNumber al cual se le irá a efectuar la acción. En el ejemplo de la imagen inferior se buscó un Proveedor y se presionará el botón Comentarios para incorporar uno. Se solicita agregar la nota y la fecha de la próxima acción relacionada con un contacto, en el caso de que no exista se debe crear previamente y asociarlo a la entidad correspondiente.  Para visualizar la información se puede emitir el listado por fecha de próxima acción y, si se cumple la misma, finalizarla o tomar otra acción posterior. 
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