Introducción
Esta opción permite efectuar un seguimiento de órdenes o pautas, en el cual permite aplicar distintos estados internos, como reclamos de diferencias de medios, seguimiento de la solicitud de certificaciones o comprobantes de publicación.
Este proceso se utiliza para explicar distintos procesos internos como puede ser: el reclamo de diferencias de medios, el seguimiento de solicitudes de certificaciones o de comprobantes de publicación, etc.
Requisitos
Para poder utilizar la opción es necesario haber definido el tipo de gestión y acciones a tomar, las mismas brindan un detalle del avance de la gestión.
Forma de uso
El primer paso para poder incorporar un comentario es seleccionar los filtros necesarios para encontrar la orden a la que se efectúa la gestión.
Principal
A través del Tipo de Gestión permite identificar qué problema se desea gestionar, a qué Tipo de Medio se efectuará el seguimiento y con qué Criterio. Los posibles pueden ser:
•De una Orden •Sin Gestión •Con Próxima Acción •Con próxima acción vencida. Fechas
Rango de fechas donde fueron generadas las órdenes. Se habilita cuando el Criterio seleccionado es Sin Gestión y Con Próxima Acción.
Otros
Permite seleccionar el Medio o Todos.
Brinda la posibilidad de utilizar la relación para un Cliente Titular/Facturación o Todos y su asociación con un Proveedor o Todos.
La Fecha Orden se habilita cuando se selecciona como Criterio De una Orden. Permite seleccionar el mes y el año de la orden que se desea filtrar.
El N° de la Orden se habilita cuando se selecciona como Criterio De una Orden. Permite ingresar manualmente el número de la Orden.
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Una vez completos los campos, se presiona el botón Iniciar, donde se visualiza la grilla con toda la información de las órdenes de publicidad. En la primera columna permite su selección y se habilita el botón que permite el ingreso.
Al exponer la próxima ventana se muestran los siguientes campos donde el usuario debe indicar las acciones tomadas y la próxima acción a tomar, para luego, a través de las alertas, tener un detalle de lo efectuado.
La pantalla está compuesta por la solapa Datos Principales, que posee la siguiente información: Contacto: permite seleccionar entre todos los contactos relacionados con el medio a quien se emitió la Orden seleccionada.
Adicionalmente, se debe incorporar si se dispone de los datos: Teléfono/teléfono Alternativo, Fax , Móvil,E-mail.
En el Comentario permite ingresar un texto que represente el comentario que indique se hizo y luego, en la próxima acción, lo que se va hacer, el día y el horario de la misma.
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Presionaremos Iniciar una vez que se seleccionan los filtros para emitir el listado y visualizar la información.
Exportar: permite descargar el listado a Excel, PDF, HTML y texto :
Imprimir: este botón se habilita únicamente cuando se presiona el botón Iniciar. Sirve para imprimir los una o varias órdenes de publicidad seleccionadas previamente en la grilla. Abre una nueva ventana en la cual se deberá seleccionar la Cantidad de Copias a imprimir y seleccionar otras opciones de impresión disponibles.
Cancelar: permite finalizar la acción que se está efectuando en ese instante.
Si se habilita Comentarios se marca una orden del listado. Al presionarlo abre una nueva ventana: Comentarios sobre la Gestión, que permite el ingreso manual de los datos relacionados con al orden marcada.
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